Foire aux questions

où puis-je trouver la taille et/ou le code de type de ma fenêtre de toit VELUX® , Roto, Dakstra, Rooflite ou Fakro ?

La taille et/ou le type de code figurent sur une plaque sur le côté de la fenêtre de toit. Sur les fenêtres de toit Roto, ces informations se trouvent généralement derrière une valve bleue ou rouge.

Je ne connais pas la marque de ma fenêtre de toit, pouvez-vous m’aider ?

Pas de problème. Notre site Web propose des stores pour tous les fabricants de fenêtre de toit. Nous pouvons cependant également fabriquer des stores sur mesure pour tous les types et toutes les dimensions de fenêtre de toit. Communiquez-nous la largeur et la hauteur de la vitre visible de votre fenêtre de toit par courrier électronique, nous vous indiquerons ce que vous devez commander.

Dans quels pays assurez-vous la livraison de vos stores fenêtre de toit ?

Nous livrons nos stores fenêtre de toit dans la plupart des pays européens:

Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Royaume-Uni, Pologne, Luxembourg, Autriche, Liechtenstein, Suisse, Danemark, République tchèque, Slovaquie, Hongrie, Lituanie, Slovénie, Espagne, Suède, Estonie, Lettonie, Italie, Finlande, Norvège, Croatie, Portugal, Bosnie-Herzégovine, Serbie, Roumanie

Vous pouvez sélectionner le pays dans lequel vous souhaitez faire livrer le store dans le menu déroulant lors de la commande.

Quel est le délai moyen de livraison de vos produits ?

Tous nos stores sont fabriqués sur mesure pour vous dans notre usine. Le délai d’expédition standard des commandes est de {days} jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un courrier électronique de confirmation avec un code de suivi. Vous pouvez saisir ce code de suivi sous http://www.dpd.com/tracking, sous l’en-tête Numéro de colis. Vous pouvez voir où se trouve votre colis et quand il vous sera livré.

J’ai reçu un courrier électronique avec mon numéro de suivi DPD mais lorsque je clique sur le lien, le système DPD m’indique que le numéro est inconnu.

Tous nos stores sont fabriqués sur mesure pour vous dans notre usine.

Je ne suis pas vraiment bricoleur, vos stores (fenêtre de toit) sont-ils difficiles à installer ?

Pas besoin d’être un grand bricoleur pour installer nos stores (fenêtre de toit). Un tournevis et cinq minutes vous suffisent. Jetez un œil à la vidéo d’installation et découvrez à quel point la procédure est simple.

J’ai commandé la mauvaise taille ou le mauvais coloris. Puis-je procéder à une échange ?

Pas de problème s’il s’agit d’une marque et d’un type de store fenêtre de toit standard. Envoyez-nous un courrier électronique détaillant le problème et renvoyez-nous le produit sous 30 jours.

1. Vous envoyez votre demande de retour par Email à notre service clientèle.

2. Un numéro de retour vous sera envoyé avec la procédure pour nous renvoyer votre produit.

Pourquoi êtes-vous meilleur marché que les stores fenêtre de toit de VELUX®, Fakro, Roto, Rooflite, Dakstra, etc. ? Est-ce lié à la qualité ?

Nous sommes tellement convaincus par la qualité de notre système que nous vous proposons volontiers trois ans de garantie. Toutes les pièces de nos stores sont vérifiées et fabriquées sur mesure en fonction des dimensions spécifiques de votre fenêtre de toit. Nous appliquons des tarifs compétitifs mais nous ne sacrifions pas pour autant la conception et la qualité de nos produits.

Quelle est la différence entre le système occultant BlocOut et les autres stores (fenêtre de toit) non d’origine disponibles ?

Nos stores disposent d’une propriété de conception très importante qui est unique et que les autres types comparables n’ont pas. Pour être totalement occultant, un store doit disposer d’une cassette de protection entièrement fermée. Même à l’arrière de la cassette.

Tous nos stores BlocOut occultants et nos systèmes de stores fenêtre de toit premium possèdent cette caractéristique. Cela présente un certain nombre d’avantages. Lorsque le store est complètement fermé, l’aura de la lumière ne pénètre pas. Cela permet d’éviter la formation de bandes sur le tissu liées à l’exposition au soleil lorsque le store est suspendu en un point précis. Cela permet également d’éviter que le tissu soit endommagé lors de l’installation en frottant contre quelque chose.

Vous bénéficiez donc d’un meilleur rapport qualité/prix, de trois ans de garantie et d’un large choix de coloris et de tissus.

Ma fenêtre de toit est en hauteur. Pouvez-vous m’aider ?

Avec une tige pour store Bloc, vous pouvez viser la lune. Vous pourrez l’utiliser pour votre store mais également pour vos stores fenêtre de toit. Nous proposons également des télécommandes que vous pouvez utiliser pour l’un de nos stores fenêtre de toit.

Quelles sont les dimensions maximales et minimales pour la confection de stores standard, stores à cassette et stores BlocOut ?

• Les dimensions maximales des stores standard sont de 3 000 mm de largeur et 3 000 mm de hauteur. Les dimensions minimales sont de 300 mm de largeur et de 300 mm de hauteur.
• Les dimensions maximales des stores à cassette sont de 1 800 mm de largeur et 2 000 mm de hauteur. Les dimensions minimales sont de 300 mm de largeur et de 300 mm de hauteur.
• Les dimensions maximales des stores BlocOut sont de 1 800 mm de largeur et 1 600 mm de hauteur. Les dimensions minimales sont de 300 mm de largeur et de 300 mm de hauteur.

Je souhaite un tissu occultant. Le noir est-il plus occultant que le blanc ?

Non, le coloris choisi pour la partie intérieure n’a pas d’importance. Tous nos stores occultants sont totalement occultants. Cela est lié au revêtement blanc de protection contre le soleil, appliqué sur la partie extérieure de tous nos tissus occultants. La pièce reste ainsi chaude en hiver et fraîche en été.

Les glissières latérales en aluminium disposent également de petites brosses qui bloquent la lumière indirecte et les courants d’air. Ce qui représente une baisse des pertes de chaleur de 46 % pour le vitrage simple, de 33 % pour le double vitrage et de 12 % pour le triple vitrage.

J’ai des doutes en ce qui concerne le coloris du tissu. Puis-je commander des échantillons de tissus ?

Oui, sans aucun problème. Vous pouvez recevoir à domicile trois échantillons de tissus pour trois euros.

Je dispose d’une embrasure en plastique, puis-je facilement installer votre système ?

Sans aucun problème. Il s’agit d’une fine couche de plastique qui recouvre le bois. Vous pouvez insérer une vis tout aussi facilement que dans une embrasure en bois.

Quelle est la différence entre votre store fenêtre de toit standard et votre store fenêtre de toit premium ?

Cliquez sur les stores fenêtre de toit de la page d’accueil de notre site Web pour comprendre les différences qui existent entre les systèmes.

Puis-je dérouler les stores à n’importe quelle hauteur ?

Grâce à un système sans cordelette breveté, vous pouvez ouvrir et fermer nos stores fenêtre de toit standard et premium à la hauteur souhaitée. Vous pouvez fixer nos stores fenêtre de toit économiques en trois points.